国庆长假期间,长春市市长公开电话12345共受理市民诉求6522件。其中,与市民生活密切相关的生活用水670件、市容管理494件、物业管理与服务281件、供电158件、网络通信156件、交通秩序153件、燃气36件。

  国庆长假期间,市长公开电话及106个网络单位实行24小时值班制度,及时有效处理民生问题,急事急办,特事特办,对654件热点问题,均在24小时之内调度、处置、办结,为春城百姓度过一个欢乐、祥和、平安的国庆长假做出了积极努力。

  节日期间市民供水问题投诉较为集中,多为停电、管线漏水、供热注水调试、物业维修不到位所致。市长公开电话、各城区、开发区、外县市、水务集团将市民反映的供水问题列入急办特办,综合调度进行应急处理,保证了节日期间市民的正常用水。

  10月3日下午3时许,二道区蓝色港湾小区二期、三期因市政道路维修施工时DN110供水管线被压断导致停水,影响该小区9栋楼400余户居民用水。市长公开电话办得知此情况后,立即调度水务集团进行处理,水务集团工作人员第一时间到现场进行抢修,期间还发现另外一处漏点,一并进行了维修。经过连夜作战,次日早3时许恢复了供水。

  据统计,长春燃气客户服务中心在节日期间帮助用户解决类似燃气问题20余件,燃气公司工作人员有求必应,有单必出的工作态度,令燃气客户非常满意,燃气客服96660热线共计接到燃气客户电话表扬35件。水务集团承办市长公开电话诉求共计389件,其中,包括无水问题299件、漏水问题46件、水质问题7件,查收及水表问题10件、二次供水问题15件、其他问题12件。(记者李娜)

  来源:吉林日报